一(yi)、質量(liang)保證
我方(fang)保(bao)證貨(huo)(huo)物是全新、完全符(fu)合(he)合(he)同規定的(de)(de)質量、規格和(he)性能的(de)(de)要求。我方(fang)對所提供的(de)(de)貨(huo)(huo)物在(zai)正(zheng)確安裝、正(zheng)常使用和(he)保(bao)養的(de)(de)條件下(xia)，在(zai)使用期限內可(ke)以正(zheng)常使用。
在產品的使用期(qi)限(xian)內，對(dui)因設計、工藝(yi)、材料的缺陷而(er)導(dao)致的任何(he)事故、故障、潛在危險等情況，我方負全部責任。
二、安裝調試
我方派專業的工(gong)作(zuo)人員免(mian)費到現場安裝、調試、培訓。
三、售后(hou)服務
質保(bao)(bao)期十年，質保(bao)(bao)期內我方(fang)對所(suo)提供的貨物免費實行包(bao)修、包(bao)換。
保(bao)修期(qi)十(shi)年(nian)，終身免費(fei)維(wei)護保(bao)養(yang)，質保(bao)期(qi)滿后提供每年(nian)1次(ci)免費(fei)上門保(bao)養(yang)調試服務(wu)。
在保修期內，我方負責密(mi)集(ji)架的正常(chang)使(shi)用，對(dui)用戶單位的服(fu)務請求我方在接報(bao)后的10分鐘內響應，24小時內到達現場，并保證密(mi)集(ji)檔案柜的正常(chang)使(shi)用。
設備開始投入使(shi)用之(zhi)日起一個(ge)月內，我方(fang)派遣技術全能(neng)的(de)維(wei)修人員，巡回檢查并全面負責設備的(de)運行工作(zuo)，保證設備正(zheng)常工作(zuo)。
設備驗(yan)收合(he)格，交付使(shi)用時，我方派專業技術人員現(xian)場指導(dao)，并(bing)對(dui)其進行保(bao)養。
在我方(fang)(fang)承諾的貨(huo)(huo)物設計(ji)使(shi)用壽命(ming)期(qi)限(xian)內（25年(nian)），我方(fang)(fang)將保(bao)證使(shi)用方(fang)(fang)更換原廠家(jia)確保(bao)貨(huo)(huo)物的正常使(shi)用。
質保期內(nei)我方予(yu)以(yi)更(geng)換(huan)同(tong)配的零部件(jian)，置產(chan)品(pin)(pin)或提供(gong)同(tong)樣檔次代用(yong)產(chan)品(pin)(pin)。在維護期內(nei)提供(gong)代用(yong)品(pin)(pin)，確(que)保貨物的正常(chang)使(shi)用(yong)。
四、保(bao)修內容(rong)、維(wei)護方(fang)式和技術支持
保修內(nei)容：
在保(bao)修期內無(wu)論是(shi)人為因素還是(shi)非人因素，我(wo)公司都提(ti)供免費(fei)保(bao)修。
維護方(fang)式：
在免(mian)費(fei)現場保修服務期內，由我方工程師(shi)和買(mai)方代表對所(suo)有(you)設(she)備進行一(yi)年一(yi)次測試，任(ren)何故障由我方自(zi)費(fei)解(jie)決(jue)并(bing)取得(de)買(mai)方的認可(ke)。
在免費(fei)(fei)現場保修(xiu)服務期內我(wo)方(fang)自行付費(fei)(fei)，負責修(xiu)理(li)和替換由(you)(you)于設備(bei)自身(shen)的(de)(de)質量問題造(zao)成的(de)(de)損壞及故障(zhang)。所(suo)有需更(geng)換的(de)(de)零(ling)件(jian)和備(bei)件(jian)由(you)(you)我(wo)公(gong)司(si)免費(fei)(fei)提供，維(wei)修(xiu)服務費(fei)(fei)用我(wo)公(gong)司(si)提供。配件(jian)按成本收取，免收人工(gong)費(fei)(fei)。
技術支持：
1、24小時(shi)電話(hua)技術支持服務
本公(gong)司免(mian)費提供電話(hua)咨詢技術服務，解(jie)(jie)答用(yong)戶在產品(pin)使用(yong)過程中遇到的問題(ti)，及(ji)時(shi)提出解(jie)(jie)決問題(ti)的建議和操(cao)作方法。
2、24小時網(wang)上在線技術支持服務(wu)
對(dui)于電話(hua)咨詢解決不了的(de)(de)問(wen)題，經用戶授權投標人可通過電話(hua)或Internet遠(yuan)程登錄到(dao)用戶網(wang)絡(luo)系統進行免費的(de)(de)故(gu)障(zhang)診(zhen)斷和故(gu)障(zhang)排除。
3、定期巡檢：
每兩(liang)個(ge)月一(yi)次定期巡檢，預防并解決(jue)設備使(shi)用過程中(zhong)存在的問題(ti)。工作包括對所有設備常規檢查、調整和潤滑。
4、現場服(fu)務(wu)：
現場解決存(cun)在的問題，讓(rang)用(yong)戶用(yong)得(de)放心，用(yong)得(de)滿意。
五、應急(ji)方案和備品(pin)備件維護(hu)情況(kuang)：
如果設備(bei)(bei)故(gu)障(zhang)在檢(jian)修(xiu)72小時后(hou)仍(reng)無(wu)法排除，我方(fang)將提供不低于(yu)故(gu)障(zhang)設備(bei)(bei)規格型號檔次的(de)備(bei)(bei)用(yong)設備(bei)(bei)供項目單位(wei)使用(yong)，直至故(gu)障(zhang)設備(bei)(bei)修(xiu)復。
各分公(gong)司設有備(bei)品備(bei)件(jian)庫(ku)，備(bei)有大量的備(bei)品備(bei)件(jian)，能迅(xun)速提供貨物的備(bei)品備(bei)件(jian)，并(bing)保(bao)證采購人能夠及時買到維(wei)修所需的備(bei)品備(bei)件(jian)和易損件(jian)。
六、可提(ti)供的其他售后服務(wu)：
1、技術(shu)服務(wu)：我(wo)公司派合(he)格的(de)現場服務(wu)人員，為采(cai)購人提(ti)供上門技術(shu)服務(wu)，確保所供貨物(wu)安(an)全、正常(chang)運行。我(wo)方隨貨物(wu)向買方提(ti)供產(chan)品使用說明書及相關配(pei)件和技術(shu)資料。
2、培訓服務(wu)：我方(fang)負(fu)責派出廠(chang)家專門負(fu)責售后的(de)(de)技(ji)術(shu)人(ren)員為買方(fang)的(de)(de)使用(yong)(yong)人(ren)員進(jin)行為期(qi)2天(tian)的(de)(de)免費技(ji)術(shu)培訓，以滿(man)足(zu)使用(yong)(yong)單(dan)位在日常管理、使用(yong)(yong)和維護(hu)方(fang)面的(de)(de)需(xu)求。